7 avantages de la technologie de comptage des personnes pour les casinos

L’industrie du casino aux États-Unis a vu ses revenus dépasser les 40 milliards de dollars en 2017 seulement. Au cours de la même année, jusqu’à 39 millions de personnes ont visité Las Vegas, considérée comme la capitale mondiale des casinos. En 2018, le nombre total de personnes ayant visité Las Vegas a atteint 42,1 millions, et la plupart d’entre elles ont visité la ville pour les casinos.

Avec autant de visiteurs, il n’est pas surprenant que les casinos se servent des dernières technologies de comptage des personnes et d’analyse des visiteurs pour garder les foules sous contrôle, augmenter la satisfaction de la clientèle et améliorer leurs marges bénéficiaires. Si vous êtes directeur de casino, voici quelques avantages de la technologie de comptage des personnes dont votre entreprise pourrait profiter :

Évaluer le trafic pédestre quotidien

Les dispositifs de comptage des personnes installés aux entrées fournissent des données exactes sur le nombre de personnes qui visitent un casino quotidiennement. Grâce à ces informations, les responsables peuvent déchiffrer les performances de l’entreprise, les dépenses moyennes de chaque utilisateur et les ressources nécessaires pour une gestion optimale du casino.

Les compteurs de personnes installés aux entrées des différentes sections du casino, ainsi que les dispositifs de cartes thermiques indiquent également le flux de visiteurs dans le casino. Le directeur peut alors observer le déplacement des personnes ainsi que les allées les plus fréquentées. Placer stratégiquement des divertissement le long de ces allées peut augmenter les ventes et les profits.

Déterminer les périodes de pointe ou de faible activité

Les données horaires des compteurs de personnes montrent le taux de fréquentation du casino à différents moments de la journée. Lors de la préparation d’événements spéciaux ou de promotions, ces données permettent au gestionnaire de savoir le moment indiqué pour atteindre un public plus large.

Ces informations peuvent également permettre d’améliorer la planification du personnel. Pendant les heures de pointe, le casino aura besoin de plus de personnel de sécurité, de vendeurs, d’employés d’étage, de représentants du service à la clientèle et de serveur de produits alimentaires. Pour réduire les coûts de personnel, une équipe réduite peut être maintenue pendant les périodes de faible activité.

Pour identifier les sections les plus fréquentées d’un casino

Il est important d’identifier les sections les plus fréquentées d’un casino en raison des revenus qui peuvent y être générés. Avec les technologies de comptage des personnes etde carte thermique, les gestionnaires peuvent déterminer le nombre de visiteurs de chaque section et le temps moyen qu’ils y passent.

Lorsque de nouveaux produits sont introduits dans le magasin, ils peuvent être placés dans les sections les plus fréquentées, ce qui garantit leur plus grande visibilité. Ces sections devraient également être équipées de machines à sous capables de faire la plus grande recette, ainsi qu’un nombre suffisant de distributeurs automatiques pour que les joueurs ne soient jamais à court d’argent.

Pour une gestion efficace de la foule

Pendant les périodes de pointe, les casinos sont si occupés qu’ils sont presque bruyants. Quand les salles et les tables de jeu commencent à être bondées de monde, les visiteurs se rendent dans le prochain casino. Avec la technologie de gestion de file d’attente, les gestionnaires peuvent mieux maintenir l’ordre, mieux gérer les foules et éviter de perdre des clients potentiels.

En surveillant l’activité des visiteurs dans les salles et les étages du casino, le système de gestion de file d’attente avertit le gestionnaire lorsque celles-ci commencent à se former. Les données historiques du système peuvent également être analysées afin d’optimiser les opérations et le déploiement du personnel pour les prochains jours de pointe.

Mesurer la performance des points de vente dans le casino

Les casinos disposent généralement de commerces secondaires installés sur place, comme les magasins de détail, les boutiques de cadeaux, les restaurants, les salons, etc. En comparant les données fournies par des dispositifs de comptage de personnes, les gestionnaires peuvent déterminer les entreprises les plus performantes et celles qui accusent un retard.

De plus, les données sur les visiteurs du casino peuvent être divulguées aux entreprises, telles qu’une bijouterie, qui cherchent à ouvrir un magasin sur le site du casino. Cela constitue une preuve de l’activité de fréquentation, qui montre aux nouvelles entreprises la base de leur potentielle clientèle.

Pour comparer les performances par rapport aux autres casinos

Certains casinos ont des emplacements secondaires dans le même district ou dans des états/pays différents. Grâce à la technologie de comptage de personnes, les propriétaires peuvent facilement comparer leurs performances et déterminer laquelle est sous-performante pour son emplacement. Si, par exemple, un casino de Palm Springs surpasse ses homologues d’Atlantic City et de Las Vegas, la stratégie gagnante peut être reproduite à travers la chaîne.

Mesurer l’efficacité des publicités et des initiatives de marketing

Par le passé, lorsque de nouvelles initiatives marketing et campagnes publicitaires étaient lancées, les entreprises ne pouvaient mesurer leur efficacité qu’en vérifiant l’augmentation de leur chiffre d’affaires. La technologie de comptage de personnes, cependant, fournit plus d’informations. Les responsables de casinos peuvent désormais quantifier la performance des nouvelles publicités en termes d’argent dépensé. Ils peuvent déterminer combien de personnes supplémentaires ont visité le casino par dollar dépensé en marketing.

V-Count est le premier fournisseur mondial de solutions d’analyse des visiteurs et, en plus des technologies de comptage des personnes et de carte thermique, propose des systèmes de gestion des files d’attente, des technologies de reconnaissance humeur, âge et sexe (MAG et une plateforme de veille commerciale aux entreprises dans le monde entier.

Si vous êtes un gestionnaire de casino cherchant à prendre de l’avance sur la concurrence, tirer le meilleur parti de ces solutions est un bon point de départ. Visitez le site V-Count pour en savoir plus ou commencez votre essai gratuit.

ESSAYEZ MAINTENANT GRATUITEMENT

Créez votre compte pour commencer à augmenter vos gains maintenant


Abonnez-vous à notre bulletin d’informations