Hors taxe

Créez une stratégie efficace en magasin qui accélère le temps de réponse, réduit les files d’attente et assure la satisfaction de la clientèle.

La plupart des passagers qui visitent les boutiques hors taxes de l’aéroport sont pressés de prendre un vol ou de rentrer chez eux après un voyage épuisant. Ces personnes n’ont pas le temps de faire la queue ou de s’informer sur les produits ; tout ce qu’elles veulent faire, c’est entrer, faire un achat et passer à la caisse sans difficulté, ni retard. Les clients des boutiques hors taxes achètent en moyenne plus d’articles et, compte tenu du nombre de personnes qui transitent par les aéroports, les magasins qui offrent des services rapides et efficaces gagneront en peu de temps une importante clientèle.

La technologie de comptage des personnes fournit aux responsables de magasins des données sur le trafic, des solutions de gestion des files d’attente et leur permet d’anticiper les retards et de déployer les travailleurs en fonction des tâches bien définies, même s’ils sont formés pour cela. Les données historiques de ces dispositifs aident également les gestionnaires à anticiper les périodes de pointe et à fournir des travailleurs supplémentaires lors du paiement à l’avance. La technologie de carte thermique montre les mouvements des visiteurs dans le magasin ; cette information peut être utilisée pour anticiper les habitudes d’achat et optimiser les campagnes de marketing.

Avantages des outils d’analytique de visiteurs pour les boutiques hors taxes

Gestion de file d’attente

Le temps est essentiel pour les clients des boutiques hors taxes et les services rapides assurent une réduction des taux d’abandon. La gestion de file d’attente permet de réduire les files d’attente devant les caisses et d’anticiper les moments d’ouverture des stalles temporaires pendant les périodes de pointe.

Améliorez le style de la boutique

Utilisez les données de la carte thermique pour déterminer les zones à forte activité et organisez le magasin de manière à rendre ces zones plus accessibles. De cette manière, il est plus facile pour les clients de prendre des articles et de passer à la caisse en quelques minutes.

Heures de pointe

Utilisez les données historiques pour anticiper les périodes d’intense activité et préparez-vous en conséquence, par exemple, en augmentant le nombre de travailleurs disponibles, en ouvrant de nouvelles caisses et en réapprovisionnant vos rayons.

Marketing efficace

Créez des stratégies de marketing pour attirer les passants pendant les périodes de forte affluence. Créez des offres en magasin à la faveur des articles hors taxes les plus vendus, p. ex. des rabais sur les chocolats et les parfums.

Nouvelles opportunités d’affaires

Pour attirer de nouveaux partenaires, utilisez les données sur le trafic dans les magasins pour afficher les taux de conversion de visiteurs en clients, et les données de carte thermique pour indiquer les zones à forte d’activité.

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