Télécommunication

Offrir à tous les visiteurs une expérience client unique en magasin et créer des publicités personnalisées qui optimisent les ventes.

Les magasins de télécommunications et les centres de services sont le plus souvent visités par des personnes qui envisagent leurs options, des personnes qui ont l’intention de regarder autour d’eux et de voir si l’un des produits et services disponibles les intéresse. Bien souvent, la décision de s’abonner au service d’une entreprise se prend directement dans le magasin. Pour cette raison, le service client est un indicateur de performance important pour les entreprises de télécommunications, et leur succès dépend fortement du degré de satisfaction des clients.

Le comptage des personnes, la gestion des files d’attente et d’autres solutions d’analyse des visiteurs permettent aux centres de services de télécommunications d’offrir à chaque visiteur une expérience unique et personnalisée. La technologie de reconnaissance de l’humeur, de l’âge et du sexe leur permet également de détecter l’humeur des visiteurs lorsqu’ils entrent dans le magasin et, par la suite, de créer des campagnes publicitaires très efficaces. Lorsqu’elles sont combinées, ces solutions aident les centres de services de télécommunication à convertir davantage de visiteurs en clients et offrent à tous les clients une expérience de service personnalisé.

Avantages des outils d’analyse de visiteurs pour les entreprises de télécommunication:

Satisfaction de la clientèle

En prévoyant les besoins de vos clients, vous pouvez mieux leur fournir des produits et services personnalisés et sur mesure, améliorant ainsi leur satisfaction.

Trafic en temps réel

Comptez le nombre de visiteurs qui franchissent vos portes en temps réel et avec une précision de près de 100%.

Taux de conversion

Mesurez l’efficacité de vos magasins, le nombre de visiteurs convertis en clients et le montant des ventes générées par client.

Efficacité du personnel

Découvrez à quel moment votre magasin est le plus occupé, la période la plus propice à la vente, et déployez votre personnel en conséquence.

Marketing efficace

Analysez l’efficacité des campagnes et des stratégies marketing et utilisez les données collectées pour optimiser les campagnes futures.

Améliorez le style du magasin

Découvrez les zones que les clients visitent fréquemment et rendez-les plus accessibles, p. ex. en améliorant l’éclairage, la disposition des étagères et le placement des produits.